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大连座席外包 大连座席专员

更新时间:2023/10/21 3:54:12信息编号:2103-181865
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商务服务 其他商务服务 
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大连 西岗
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二、 建立、规范、有效的知识管理体系

知识管理的首要提升的重点在于知识管理系统的建设与规划,包括知识采编、知识定位(目录树及知识搜索)、知识管理流程(知识的发布、更新及删除、反馈等流程)、多渠道知识发布推送等方面,项目工作围绕从内外部用户操作的便利性和使用感知出发,建立结构化的知识模板、知识交互界面,将重点使用场景与企业中各类知识应用渠道的IT设计进行配合关联,以适用于各个信息渠道的知识应用,拓展知识服务范围。通过系统建立科学优良的检索机制(包括检索机制设计,关键词、关联词的管理等),过大化匹配代表的使用习惯,短定位时间,提升工作效率来源www.53xinxi.com


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